To nie jest odpowiedni rok na to, aby zakupy świąteczne w sieci robić w ostatniej chwili. Sprzedawcy ostrzegają, że realizacja i dostarczenie złożonych zamówień może zająć więcej czasu niż zwykle, ponieważ miliony osób robią zakupy przez internet, zarówno te codzienne, jak i wybierając prezenty świąteczne.
Firmy spedycyjne, takie jak UPS i FedEx, przez cały rok zajmowały się znacznie wyższą liczbą paczek niż zwykle – to, co tradycyjnie obserwuje się w czasie świąt, stało się codziennością w momencie, gdy wielu ludzi zrezygnowało z wycieczek do sklepów w czasie pandemii na rzecz wirtualnych zakupów.
Teraz, w obliczu nadchodzących świąt, sprzedaż internetowa w dalszym ciągu rośnie. Według Adobe Analytics, konsumenci wydali rekordową kwotę 10.8 miliardów dolarów podczas Cyber Monday, co stanowi wzrost o 15.1% w porównaniu z rokiem ubiegłym, nawet po wcześniejszym niż zwykle przesunięciu części sprzedaży na okres przed Świętem Dziękczynienia.
Oczekuje się również, że osoby, które nie zamierzają podróżować w nadchodzącym okresie świątecznym z powodu pandemii, będą wysyłać więcej prezentów dla bliskich. Warto wziąć to pod uwagę planując zakupy w najbliższych tygodniach.
Możliwe opóźnienia
Detaliści i firmy transportowe przygotowują się na intensywny sezon zakupowy. UPS i Fedex poinformowały o zatrudnieniu odpowiednio 100,000 i 70,000 dodatkowych pracowników sezonowych i deklarują, że realizują więcej dostaw weekendowych. Mimo to wszyscy spodziewają się opóźnień.
Opóźnienia o jeden dzień lub dwa nie wpłyną na osoby, które zakupów dokonały w Czarny Piątek czy Cybernetyczny Poniedziałek, z zamiarem wręczenia ich 25 grudnia, ale mogą stanowić problem dla kupujących w ostatniej chwili – twierdzi Satish Juindel, prezes ShipMatrix, które analizuje dane dotyczące wysyłek.
„Nie próbuj zamawiać po 15, licząc, że otrzymasz lepszą cenę, ponieważ cena będzie miała mniejsze znaczenie w przypadku dodatkowych opłat za wysyłkę lub niedostarczenie jej na czas” – powiedział.
UPS współpracuje z dużymi sprzedawcami, aby upewnić się, że mają świadomość oferowanych zdolności wysyłkowych w okresie świątecznym – poinformowała firma w oświadczeniu. Jeśli sprzedawcy mają większe zapotrzebowanie, UPS odbiera dodatkowe paczki w miarę dostępności miejsca. Usługodawca chce mieć pewność, że będzie w stanie obsłużyć innych klientów, w tym mniejsze firmy, które również odnotowują większą sprzedaż w okresie świątecznym.
Kiedy zamawiać?
Sklepy posiadają różne wytyczne dotyczące terminów zakupów i dostawy. Niektóre podają konkretne daty, inne ostrzegają klientów, że dostawy mogą potrwać dłużej niż zwykle, ale nie podają szczegółów.
Kolejną opcją dla spóźnialskich są zamówienia z możliwością odbioru lub dostawy tego samego dnia, zwykle realizowane w ciągu kilku godzin. Wielu sprzedawców detalicznych, którzy nie oferowali tego typu usług w ubiegłym roku, wprowadziło je podczas pandemii. Zamówienia są realizowane w pobliskich sklepach, dzięki czemu mogą być szybko gotowe, ale kupujący mogą nie mieć dostępu do każdego produktu oferowanego przez sprzedawcę. Usługi te są wygodne dla kupujących w ostatniej chwili, mogą również zmniejszyć obciążenie firm transportowych, ponieważ każda odebrana paczka to taka, która nie musi zostać wysłana pocztą.
Amerykańska poczta oraz firmy UPS i FedEx poinformowały, że terminy wysyłania paczek są mniej więcej podobne od ubiegłego roku dla klientów indywidualnych. Aby przesyłka została doręczona do 25 grudnia, US Postal Service zaleca skorzystanie z usługi First Class do 18 grudnia, Priority Mail do 19 grudnia, a Priority Mail Express do 23 grudnia.
Ostatnia zalecana data wysyłki dla UPS Ground zależy od trasy paczki, ale może to być już 15 grudnia. Zalecane daty wysyłki dla UPS 3 Day Select, 2nd Day Air oraz Next Day Air to odpowiednio 21, 22 I 23 grudnia.
FedEx twierdzi, że paczki wysłane przez FedEx Ground lub Home Delivery powinny zostać wysłane do 15 grudnia. Paczki FedEx 2-Day o Overnight powinny zostać wysłane odpowiednio do 22 i 23 grudnia, a FedEx SameDay można wysłać w Boże Narodzenie. Ze strony internetowej firmy wynika, iż daty te mogą ulec zmianie bliżej Świąt.
jm
