Otrzymanie zasiłku dla bezrobotnych nadal może stanowić wyzwanie dla niektórych mieszkańców Illinois po tym, jak bezprecedensowa fala wniosków przytłoczyła system składania podań w ostatnich tygodniach.
Od 1 marca do 4 kwietnia w Illinois wpłynęło ponad pół miliona wniosków dotyczących bezrobocia, co łącznie dało liczbę większą niż przez cały 2019 roku.
Ilość wniosków przewyższyła możliwości stanowego systemu, ale od tego czasu zostały one zaktualizowane w celu obsługi większej ilości podań. Pritzker poinformował, że Illinois Department of Employment Services aktualizuje swoją stronę internetową i zatrudnia nowych pracowników, ale wiele osób nadal zgłasza problemy z otrzymywaniem należnych im świadczeń.
Prawie trzy tygodnie po złożeniu wniosku David Graves nadal nie widzi żadnych oznak tego, że cokolwiek zostało zrobione w jego sprawie. Mówi, że próbował szukać pomocy online i dzwonił do IDES setki razy.
"Zadzwoniłem pod każdy numer, jaki mogę znaleźć w Internecie... i nie mogę uzyskać żadnej odpowiedzi" - powiedział. "Po prostu nie wiem, co jeszcze mogę zrobić".
Podobna sytuacja dotyczy Cody'ego Todosijevica, który złożył wniosek przez internet, ale nie otrzymał żadnych informacji na temat tego, kiedy może się spodziewać jakiejkolwiek pomocy.
"Skończyły mi się oszczędności, a IDES nie udziela żadnych odpowiedzi" - powiedział.
"Może istnieć mnóstwo powodów, w wyniku których nie otrzymali jeszcze tych płatności" - powiedziała rzeczniczka IDES, Rebecca Cisco.
IDES twierdzi, że proces certyfikacji może potrwać od dwóch do trzech tygodni po złożeniu wniosku. Departament dodał, że wciąż procesuje ponad 650,000 nowych roszczeń, które wpłynęły w ciągu ostatnich sześciu tygodni. Wiele osób stara się o zasiłki dla bezrobotnych po raz pierwszy.
Chociaż liczba pracowników centrum obsługi telefonicznej wzrosła, departament pracuje nad pozyskaniem prywatnej firmy, która pomoże poradzić sobie z napływem roszczeń i ilością otrzymywanych połączeń.
"Całkowicie rozumiemy tę sytuację i odczuwaną frustrację" - powiedziała Cisco. "W ciągu ostatnich tygodni musimy sobie poradzić z obciążeniem pracy na poziomie roku".
Niektórym osobom, już otrzymującym zasiłki dla bezrobotnych, świadczenia mogą zostać przedłużone o kolejnych 13 tygodni, w ramach pakietu stymulacyjnego wartości 2.2 bilionów dolarów.
JM
