Dyrektor generalny Walgreens Boots Alliance, Stefano Pessina, powiedział, że jego firmie łatwiej będzie przenieść sprzedaż do internetu, niż stronie Amazon.com skopiować ich masową sieć sklepów, przewidując jednocześnie długą przyszłość dla sieci aptek, która nawiązuje wciąż nowe partnerstwa w zakresie oferowanych usług zdrowotnych i sprzedaży.
Pessina stwierdził, iż informacje o tym, iż Amazon może planować otwarcie tysięcy fizycznych sklepów, to potwierdzenie tego, że miejsca z prawdziwych cegieł są nadal ważne na niektórych rynkach detalicznych.
To pokazuje, że zrozumieli, iż nie można istnieć tylko wirtualnie – twierdzi Pessina. „Klient przyszłości nie będzie szczęśliwy siedząc w domu i rozmawiając z Alexą”.
Inwestorzy nie do końca się z tym zgadzają. Od czasu, kiedy Pessina przejął Walgreens w wyniku fuzji z Alliance Boots pod koniec 2014 roku, akcje jego firmy spadły o 1.9 procent. Jego największym strategicznym posunięciem było nabycie 1932 sklepów Rite Aid Corp. W tym samym czasie akcje Amazona wzrosły o 467 procent, a firma rozszerzyła swoją ofertę o artykuły spożywcze, usługi online, wideo, elektronikę użytkową i dziesiątki innych branż.
Bloomberg News w ubiegłym miesiącu poinformowało, że Amazon.com rozważa otwarcie aż 3,000 sklepów Amazon Go w ciągu najbliższych kilku lat, aby sprzedawać tam artykuły spożywcze i inne towary konsumpcyjne. Amazon nie potwierdził oficjalnie tych planów, chociaż tylko w ubiegłym miesiącu powstały dwa tego typu sklepy w Chicago i ogłoszono plany powstania kolejnego.
„Nie sądzę, aby stanowiło to duże zagrożenie” – powiedział o firmie Amazon Pessina. „Będzie to kolejny konkurent, ale nie myślę, iż grozi nam zniknięcie z powodu Amazona. Dostosujemy się”.
Pessina przewidywał, że firmie Amazon „trudniej będzie stworzyć fizyczną infrastrukturę niż nam dygitalizować firmę”, powołując się na ciągły przegląd oprogramowania i operacji cyfrowych. Przepowiadał, że ludzie nadal będą chcieli wchodzić w interakcje z innymi ludźmi w sklepie lub mieć pewność, iż farmaceuta odpowie na pytania dotyczące recepty.
Firma Walgreens z siedzibą w Deerfield stara się również dotrzymać kroku obecnym konkurentom, takim jak CVS Health Corp., który do końca roku zamierza zamknąć transakcję kupna Aetna, umowy mającej na celu przyciągnięcie większej ilości klientów ubezpieczyciela do swoich aptek.
Jak dotąd Walgreens koncentruje się na partnerstwach i wspólnych przedsięwzięciach. W tym miesiącu firma ogłosiła plany otwarcia co najmniej 600 punktów badań medycznych przeprowadzanych przez Laboratory Corp. America Holdings w swoich aptekach. Na początku tego miesiąca nawiązała współpracę z subskrypcyjną usługą Birchbox, aby stworzyć miejsca do testowania produktów w 11 sklepach, wliczając w tym jeden w Chicago i jeden w Glenview. Powstaje również projekt pilotażowy z gigantem spożywczym, Kroger Co.
„Czy jesteśmy przeciwko wielkiej transakcji? Nie, oczywiście, że nie, pod warunkiem, że zobaczymy logikę finansową” – powiedział Pessina.
Obecnie Walgreens jest właścicielem 26 procent dystrybutora leków – AmerisourceBergen Corp., a Wall Street Journal doniósł na początku tego roku, że prowadzone są rozmowy w celu zakupienia części AmerisourceBergen Corp., której firma jeszcze nie posiada.
Pessina nie wyklucza takiej możliwości porozumienia, pod warunkiem, że będzie to miało sens z finansowego punktu widzenia.
„To może zdarzyć się w pewnym momencie, może tak, może nie” – powiedział. „Jednak nie ma pośpiechu, aby to zrobić, ponieważ kontrolujemy ich strategicznie”.
Monitor
